La monitorización de redes sociales es esencial para cualquier estrategia digital eficaz. En este post reviso las herramientas más destacadas, cada una con sus características únicas que pueden ayudarte a mejorar tu presencia online y entender mejor a tu audiencia.
¿En qué consiste la monitorización de las Redes Sociales?
El seguimiento de las redes sociales se caracteriza por emplear aplicaciones o herramientas específicas para observar, seleccionar y comprender las interacciones en estas plataformas, utilizando para ello búsquedas y palabras clave específicas. Este proceso permite a las compañías descubrir áreas de interés, tales como referencias a su propia marca o a la competencia, evaluando aspectos como la cantidad de conversaciones, la percepción emocional, la extensión de estas y otros factores relevantes.
Las herramientas dedicadas a esta tarea simplifican la identificación de estas menciones sin importar su ubicación. Además, muchas ofrecen la posibilidad de interactuar directamente con comentarios y mensajes directos, evitando la necesidad de acceder directamente a cada una de las plataformas de redes sociales.
Estas herramientas permitan adicionalmente monitorizar otros canales digitales como blogs, comparadores, foros y otros activos digitales de carácter público.
Algunas de las herramientas más destacadas
Zoho Social ofrece gestión integral de redes sociales con la capacidad de programar contenido, monitorizar menciones y analizar el rendimiento, todo integrado con el CRM de Zoho.
Conocido por su simplicidad en la programación de contenido, Buffer Analyze ofrece análisis detallados para optimizar tus estrategias de contenido social.
Buzzmonitor es una plataforma completa que permite programar publicaciones, monitorizar conversaciones y analizar el rendimiento desde un único dashboard. Es una de las herramientas que he usado. Totalmente recomendada incluso para pequeñas y medianas empresas.
Mention ofrece monitorización en tiempo real de tu marca en la web, con herramientas para identificar influencers y analizar el sentimiento de tu audiencia.
Sprout Social destaca por su enfoque en la gestión de relaciones con el cliente y el servicio al cliente a través de redes sociales, con su Smart Inbox y análisis detallados. Esta herramienta dispone de integraciones muy potentes con sistemas CRM como Salesforce.
Meltwater ofrece una visión global con su análisis de sentimiento, gestión de influencers y monitorización de medios, ideal para empresas que buscan insights profundos. Es una de las herramientas que he usado.
Características Diferenciales: Synthesio es perfecta para marcas globales con su capacidad para rastrear conversaciones en múltiples idiomas y plataformas, incluyendo foros y blogs..
Características Diferenciales: Brandwatch es una avanzada plataforma de inteligencia digital que ofrece una amplia gama de funcionalidades para la monitorización de redes sociales y análisis de datos.
Características Básicas: Agorapulse combina la gestión de redes sociales con funcionalidades de monitorización y CRM, destacándose por su bandeja de entrada social unificada.
Características Básicas: Awario se enfoca en la monitorización en tiempo real y la identificación de tendencias y conversaciones relevantes para tu marca en cualquier idioma.
Características Básicas: Keyhole es ideal para el seguimiento de campañas, hashtags y gestión de influencers, proporcionando análisis detallados sobre el rendimiento y el alcance.
Características Diferenciales: Emplifi ofrece una plataforma completa de monitoreo y gestión de redes sociales, con fuerte enfoque en análisis de audiencia y tendencias.
Características Diferenciales: YouScan utiliza inteligencia artificial para analizar imágenes y videos, identificando logos y productos para ofrecer insights visuales únicos.
Características Básicas: Especializada en análisis de reputación de marca, Digimind Social ofrece insights competitivos y de tendencias con un enfoque en análisis de sentimiento.
Características Básicas: BuzzSumo es clave para la investigación de contenido, permitiendo descubrir los temas más populares y monitorizar las tendencias que afectan a tu sector.
Sprinklr
Características Diferenciales: Sprinklr proporciona una solución empresarial para la gestión de la experiencia del cliente en redes sociales, con capacidades avanzadas de monitorización y escucha. Esta herramienta dispone de integraciones muy potentes con sistemas CRM como Salesforce.
Características Diferenciales: Talkwalker ofrece un análisis profundo con monitorización de imagen y video, ideal para marcas con necesidades de seguimiento global y análisis de sentimiento.
Al seleccionar las herramientas adecuadas para tu estrategia, considera las necesidades específicas de tu marca, el tamaño de tu equipo y tus objetivos de marketing digital. Con el apoyo adecuado, podrás no solo escuchar sino también actuar sobre las conversaciones que importan, llevando tu estrategia de redes sociales al próximo nivel.
¡Buena semana!
