En un mundo impulsado por datos, el éxito en marketing ya no es una cuestión de intuición. Las empresas líderes saben que el uso estratégico de datos es una ventaja competitiva indiscutible.
La medición de resultados es sl último paso del Método Siete cubierto en mi libro Vender más en 7 pasos.
Según Aberdeen Group, el 80% de las empresas que superan a sus competidores en ingresos se apoyan en datos para impulsar su estrategia de marketing.
Pero, ¿cómo medimos y utilizamos estos datos de forma efectiva? Veámoslo..
El Marketing y la Navegación con Visión
Imaginemos el marketing como un viaje en coche. Navegar sin métricas es como conducir con los ojos cerrados. En mi capítulo sobre datos en “Vender más en 7 pasos”, exploramos la riqueza de información que un gimnasio puede recopilar para mejorar la experiencia del cliente. Esta analogía se extiende a cualquier negocio que busque mejorar su rendimiento.
Los datos no son solo números; son el reflejo de interacciones, preferencias y comportamientos. Cuando se utilizan comparativamente, nos ofrecen una narrativa poderosa sobre nuestro desempeño frente a competidores o benchmarks del sector.
La Anécdota de los Objetivos Anuales
Recuerdo una negociación con una gran cadena hotelera. Su petición de duplicar los objetivos de social media parecía desorbitada. Con datos en mano, demostramos que sus expectativas eran poco realistas, basándonos en los mejores rendimientos del sector. Fue una lección clara: los datos son el argumento definitivo.
Un principio básico
Cualquier estrategia de marketing debe incluir la medición como un pilar fundamental. Esto abarca desde la analítica web hasta la evaluación de anuncios y la interacción con clientes a través de un CRM.
Herramientas Esenciales para Medir tu Éxito
- Google Analytics: Es la herramienta gratuita por excelencia para analizar el tráfico web. Proporciona una visión profunda del comportamiento del usuario y su interacción con tu sitio web.
- Constructor de URLs de Campañas de Google: Permite “etiquetar” tus enlaces para rastrear la efectividad de tus campañas en Google Analytics. Es una manera sencilla y eficaz de entender el origen de tu tráfico y su comportamiento.
- Analítica de Anuncios: No solo se trata de contar clics y conversiones. La analítica de anuncios nos permite entender el CTR, CPC, CPM, CPA, ROI y ROAS de nuestras campañas. Plataformas como Google Ads y Facebook Ads ofrecen herramientas robustas para este análisis.
- Analítica CRM: Clave para medir la relación con tus clientes. La retención, la conversión de ventas, el valor de vida del cliente (LTV) y la tasa de abandono son métricas cruciales..
Incluye estas referencias en tu caja de herramientas
- Google Analytics: https://analytics.google.com/
- Google Data Studio: https://lookerstudio.google.com/
- Google Campaign URL Builder: https://ga-dev-tools.appspot.com/campaign-url-builder/
- WelovROI: https://welov.io/
- Tableau: https://www.tableau.com/es-es
- Microsoft Power BI: https://powerbi.microsoft.com/
- QlikView: https://www.qlik.com/es-es/products/qlikview
- Klipfolio: https://www.klipfolio.com/
Estas herramientas no solo miden, sino que también ofrecen insights para tomar decisiones informadas. Ya sea que estés dirigiendo un hotel, un gimnasio o cualquier otro negocio, el análisis detallado te permitirá entender mejor a tus clientes, optimizar tus campañas y, en última instancia, impulsar tus ventas.
La IA en la medición de marketing
Con su capacidad para procesar y analizar grandes volúmenes de datos a una velocidad y precisión sin precedentes, la IA está habilitando a los marketers para descubrir insights más profundos y predictivos. Esto se traduce en una toma de decisiones más informada y estrategias más dinámicas y personalizadas.
Herramientas como Google Analytics ya están utilizando el aprendizaje automático para ofrecer predicciones sobre tendencias de audiencia y comportamientos de clientes potenciales. Además, plataformas como IBM Watson y Salesforce Einstein están proporcionando capacidades de análisis predictivo y prescriptivo que pueden anticipar tendencias del mercado y optimizar campañas en tiempo real. La promesa de la IA en marketing es vasta, promoviendo no solo eficiencia sino también una nueva era de personalización y relevancia a escala.
¡Buena semana!
