La adopción generalizada de la inteligencia artificial ha prometido crear nuevos empleos y aumentar la productividad de los trabajadores, pero estos cambios tienen un costo. Desde el año 2000, los sistemas de automatización han desplazado gradualmente muchos empleos industriales, y ahora los trabajos de oficina también están en riesgo de ser automatizados.
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La Realidad del Reemplazo de Empleos
Es innegable que la IA está y seguirá reemplazando ciertos trabajos. Desde la atención médica hasta la agricultura, muchos sectores experimentarán interrupciones en la contratación debido a la IA. Sin embargo, también se espera un aumento en la demanda de trabajadores en otros sectores gracias a la IA.
Algunos expertos, como Nick Clegg de Meta y Sam Altman de OpenAI, no están tan preocupados por el avance de la IA. Aunque las máquinas están avanzando, lo están haciendo mucho más lentamente de lo que la cobertura mediática sugiere.
MacKinsey, en su estudio “Economic Potential of Generative AI: The next productivity Frontier”, plantea un interesante gráfico relacionado con este tópico.
Empleos que la IA podría reemplazar
En los próximos cinco a diez años, se espera que algunos de estos trabajos sean totalmente automatizados:. En el video anterior de TheAIGrid verás demostraciones de algunos de estos ejemplos que paso a enumerarte a contiuación:
- Servicio al cliente: Los chatbots avanzados, están reemplazando a los equipos de atención al cliente, proporcionando respuestas rápidas y precisas.
- Telemarketing: Sistemas de IA realizan llamadas de ventas masivas sin errores, siguiendo scripts perfectos y trabajando sin descanso.
- Traductores: Herramientas de traducción automatizadas están reemplazando a traductores humanos, como se observa en la reciente reducción de personal en Duolingo.
- Programadores junior: Herramientas de generación de código están afectando a programadores junior, automatizando tareas de codificación básica.
- Contables y auxiliares contables: Sistemas de IA como GPT-4 pueden ayudar en tareas contables, reduciendo la necesidad de contables humanos.
- Entrada de datos: Tareas de entrada de datos están siendo automatizadas por sistemas de IA, eliminando la necesidad de empleados humanos.
- Agentes de viajes: IA y asistentes de viaje automatizados están planeando itinerarios completos, reduciendo la demanda de agentes de viajes.
- Operadores de centros de llamadas: Sistemas de IA pueden realizar y gestionar llamadas de servicio al cliente de manera más eficiente que los humanos.
- Personal de almacén: Robots en almacenes, como los utilizados por Amazon, están reemplazando a los trabajadores humanos en tareas de almacenamiento y logística.
- Trabajos administrativos: Tareas administrativas como la gestión de datos y la organización de documentos están siendo automatizadas por sistemas de IA.
- Investigadores de datos: La automatización de la investigación y el análisis de datos mediante IA está reduciendo la necesidad de investigadores humanos.
- Personal de análisis de datos: Sistemas de IA están realizando análisis de datos complejos, disminuyendo la demanda de analistas de datos humanos.
- Cobradores de peajes: Los sistemas de peaje automatizados están eliminando la necesidad de cobradores humanos en las autopistas.
- Empleados de bancos: La automatización en el sector bancario, como los cajeros automáticos y la banca en línea, está reduciendo la necesidad de empleados de bancos.
- Oficinistas de correos: La automatización en el manejo de correos y paquetes está disminuyendo la demanda de oficinistas de correos.
- Asistentes de recursos humanos: Sistemas de IA están gestionando tareas de recursos humanos como la revisión de currículos y la programación de entrevistas.
- Libreros: La digitalización y los sistemas de gestión automatizados están reduciendo la necesidad de libreros en las bibliotecas.
- Entrevistadores de investigación de mercado: Sistemas de IA pueden realizar encuestas y análisis de mercado, reemplazando a entrevistadores humanos.
- Escritores técnicos: Herramientas de generación de contenido automatizado están reemplazando a escritores técnicos en la creación de manuales y documentación.
- Cargadores de muelles y estibadores: Robots y sistemas automatizados de carga están reemplazando a los trabajadores humanos en muelles y almacenes.
Empleos que a priori la IA podría no reemplazar
En este interesante video de la CBS, Martin Ford, autor y futurista, explica los campos laborales que podrían verse más afectados por la irrupción de la IA, así como aquellos que tienen más probabilidades de permanecer intactos en el futuro cercano, más relacionados con las relaciones humanas sofisticadas y oficios especializados que demandan movilidad y destreza como los relacionados con:
- Trabajos creativos: Profesiones que requieren pensar fuera de lo común y generar nuevas ideas son menos susceptibles a ser reemplazadas por IA.
- Relaciones humanas: Profesiones que implican construir relaciones complejas y mostrar empatía, como la enfermería y la salud mental, son más seguras.
- Oficios especializados: Trabajos que requieren habilidades manuales y resolución de problemas en entornos impredecibles, como electricistas y fontaneros, por ejemplo, son difíciles de automatizar.
¿Como prepararse para el Impacto de la IA en los Trabajos?
Para prepararse para el impacto de la IA en sus empleos, los trabajadores deben centrarse en desarrollar habilidades complementarias a la IA, como el pensamiento crítico, la creatividad y la resolución de problemas. La IA está automatizando tareas rutinarias y repetitivas, permitiendo a los humanos enfocarse en trabajos más complejos y creativos.
- Desarrollar Habilidades en IA: Los trabajadores deben equiparse con el conocimiento y las habilidades necesarias para prosperar en una era impulsada por la IA, comprendiendo cómo esta tecnología afecta su industria.
- Adaptarse a Nuevos Roles: A medida que la IA transforma la fuerza laboral, surgen nuevos roles que requieren una combinación de habilidades técnicas y un profundo entendimiento de los procesos empresariales.
- Enfocarse en Habilidades Humanas: El futuro laboral se centrará en roles que enfatizan la colaboración entre humanos y IA, con un enfoque en la creatividad, el pensamiento estratégico y la inteligencia emocional.
- Invertir en el Aprendizaje Continuo: Los trabajadores deben invertir en el aprendizaje continuo y el desarrollo de habilidades en áreas que la IA probablemente no automatice, como la toma de decisiones estratégicas y la comunicación interpersonal.
- Adoptar la IA como Herramienta: Los trabajadores deben ver la IA como una herramienta para aumentar sus capacidades, en lugar de un reemplazo, integrando la IA en sus flujos de trabajo para mejorar su eficiencia.
- Prepararse para un Mercado Laboral Expandido: La IA permitirá la elevación de ocupaciones, permitiendo a las personas ser más eficientes e impactantes en menos tiempo. Los trabajadores deben estar preparados para aprovechar nuevas oportunidades y empleos que aún no se han creado.
Beneficios de la IA en el Lugar de Trabajo
A pesar del temor a la pérdida de empleos, la IA ofrece ventajas significativas:
- Tareas más enfocadas y atractivas: La IA libera a los humanos de tareas repetitivas, permitiéndoles centrarse en proyectos más complejos y gratificantes.
- Días laborales más eficientes: La productividad aumentada podría acortar la semana laboral, aunque esto plantea cuestiones sobre la remuneración y beneficios.
- Toma de decisiones más informada: La IA permite a los trabajadores acceder rápidamente a datos y comprender tendencias, eliminando conjeturas.
- Mayor innovación y resolución de problemas: Con la IA encargándose de tareas mundanas, los humanos pueden abordar desafíos empresariales más complejos.
- Interacciones personalizadas con clientes: La IA ayuda a adaptar productos y servicios a las necesidades de los clientes, mejorando la experiencia y la rentabilidad.
La IA está transformando el panorama laboral, reemplazando algunos trabajos y creando otros nuevos. La clave está en adaptarse y adquirir habilidades que complementen estas tecnologías emergentes. El futuro del trabajo no solo dependerá de la tecnología, sino de cómo nos preparamos para integrarla en nuestras vidas profesionales.
Quisiera terminar con una reflexión extraída de la formación que actualmente estoy cursando en el MIT sobre las implicaciones de la IA en la estrategia de los negocios. En esta, la Profesora Daniela Rus , Directora de Laboratorio de Ciencias de la Computación e Inteligencia ArTificial del MIT, comenta un ejemplo de cómo la IA, en conjunción con el apoyo humano, son especialmente eficientes.
El ejemplo está relacionado con la revisión de imágenes radiológicas en la búsqueda de tumores. En este, la IA tiene un error del 7,5% en sus diagnósticos mientras que un ser humano tiene un 3,5%. Si el seer humano trabaja conjuntamente con la IA este nivel de error en los diagnósticos ¡se reduce al 0,5%!
¿Interesante, verdad? y tú ¿Qué piensas de todo esto? ¿Eres de los que piensa que la IA eliminará una gran parte de los puestos de trabajo o por el contrario creará nuevas ocupaciones alrededor de la tecnología y su uso como ha sucedido en anteriores revoluciones tecnológicas?
Para más artículos sobre cómo la IA está moldeando nuestro mundo, sigue explorando mi blog.
¡Buena semana!
REFERENCIAS INTERESANTES
- AI Taking Over Jobs: What to Know About the Future of Jobs (BUILT-IN)
- Where machines could replace humans—and where they can’t (yet) (MacKinsey)
- A short history of jobs and automation (World Economic Forum)
- Thinking Through How Automation Will Affect Your Workforce (Harvard Business Review)
- Economic Potential of Generative AI: The next productivity Frontier (MacKinsey)
