De acuerdo con un informe del Observatorio ecommerce y Transformación Digital, un impresionante 57% de las empresas españolas ya están aprovechando el poder del marketing automático, una tendencia que refleja la creciente necesidad de eficiencia y personalización en la interacción con el cliente.
Este cambio se traduce en una ventaja competitiva especialmente para las pymes, que aún están explorando el enorme potencial de esta tecnología.
- Las empresas que nutren sus leads mediante marketing automático generan un aumento del 451% en clientes potenciales cualificados (HubSpot).
- Las empresas que implantan sistemas de marketing automático incrementan su retorno de inversión en marketing en un 26%, la conversión de sus campañas en un 19% y la efectividad de sus campañas en un 27% (Salesforce)
- La recuperación de carritos abandonados mediante procesos automatizados puede llegar a recuperar hasta un 75% de ventas perdidas (Barilliance), un porcentaje que en algunos casos puede superar el 80%,
Corazón Digital de la Experiencia del Cliente
Las herramientas de marketing automático son más que un mero software; son el corazón de la experiencia del cliente. Se encargan de gestionar contactos, segmentar audiencias y personalizar comunicaciones, asegurando que el mensaje correcto llegue a la persona correcta, en el momento y canal más adecuado.
Gestión Integral y Seguimiento Avanzado
Integrando un CRM, estas herramientas permiten una gestión holística de clientes y prospectos. A través de píxeles o cookies, proporcionan datos valiosos sobre el comportamiento online de los usuarios, permitiendo automatizaciones basadas en interacciones específicas para fomentar la conversión.
Email Marketing y Páginas de Aterrizaje
Las funcionalidades de email marketing son robustas, con plantillas y editores intuitivos que se adaptan a dispositivos móviles y cumplen con las normativas anti-spam. Asimismo, las capacidades para crear landings potencian los resultados de campañas, guiando al usuario hacia la conversión con diseños atractivos y consistentes.
Formularios Inteligentes y Perfilado Progresivo
Crear formularios que se integran con facilidad en distintas plataformas digitales, permite iniciar automatizaciones y procesos de bienvenida o atención personalizada inmediatos. El perfilado progresivo, por su parte, enriquece la información del cliente de manera gradual y menos intrusiva.
Campañas Multicanal y Procesos Automatizados
Las campañas se orquestan a través de múltiples canales, desde el email hasta WhatsApp y SMS, manteniendo la coherencia y el contexto. La construcción de journeys o procesos automatizados se simplifica, permitiendo a las pymes ejecutar estrategias de marketing complejas sin requerir grandes equipos.
Integraciones y Contenido Dinámico
La conectividad con un amplio ecosistema de aplicaciones enriquece aún más las capacidades de estas herramientas. El contenido dinámico personaliza la experiencia al máximo, cambiando elementos del email o la web en función de las interacciones previas del usuario..
Lead Scoring y Análisis Profundo
El lead scoring califica a los prospectos, optimizando el enfoque de las acciones de marketing y ventas. Los dashboards analíticos y los reportes ofrecen una visión clara del rendimiento de las campañas y automatizaciones, ayudando a tomar decisiones basadas en datos.
Herramientas de Automatización para Cada Necesidad
El mercado ofrece una variedad de herramientas de automatización, cada una con características únicas para adaptarse a diferentes necesidades y tamaños de empresas. Aquí hay algunas que podrían ser particularmente útiles para pymes y pequeñas empresas: ActiveCampaign, Zoho Campaigns y Automation, HubSpot, Sales Manago o Mautic. También puedes usar herramientas como Mailchimp.
Cada una de estas herramientas ofrece funcionalidades que van desde la gestión básica de contactos y email marketing hasta la generación de landings y la implementación de formularios inteligentes, todo destinado a optimizar el viaje del cliente y las operaciones de marketing. Muchas de ellas disponen ya de funcionalidades movidas por Inteligencia Artificial para la generación de flujos automatizados, contenidos, selección de audiencias, etc.
En la era de la información, la automatización del marketing no es solo una mejora operativa, sino una transformación estratégica. Facilita una comunicación eficiente, personalizada y a escala, permitiendo a las pymes y pequeñas empresas competir en el terreno digital con mayor eficacia y precisión. La automatización no solo es el futuro; es el presente imperativo para cualquier negocio que busque prosperar en la era digital.
La automatización es el sexto paso del Método 7 cubierto en mi libro Vender Más en Siete Pasos.
¡Buena semana!
