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Medios sociales, ¿acabaran convirtiéndose en una commodity?

Las esperanzas depositadas en los Medios Sociales, como si de un santo grial se tratase, pueden tornarse en grandes frustraciones por la sobreventa que de estos se está realizando por muchos vende-humos, que están aprovechando este momento para “hacer su particular agosto”. Seguir leyendo

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Como las tecnologías Sociales pueden influir en el éxito de un negocio

Este mismo mes de mayo, Google conjuntamente con Millward Brown acaba de publicar los resultados de una encuesta realizada en Europa relacionada con el uso de las tecnologías sociales en la empresa. Se entrevistaron para ello a más de 2.700 profesionales … Seguir leyendo

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A la caza del fan. Absurda política en Social Media. ¿Buscamos engagement?

Después del post que leí esta semana de Gaby Castellanos “Las marcas, los consumidores y sus monedas de cambio en Social Media” el cual me llegó vía @tobalcd no me he podido resistir a escribir esta entrada. Como dice Gaby … Seguir leyendo

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SENTIMENT Otra métrica interesante para medir acciones en Social Media

Complementando el post que lancé la semana pasada sobre diversas métricas para medir nuestras acciones en medios sociales, esta semana quisiera comentar al respecto de otra métrica interesante, el Sentiment. Seguir leyendo

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Medición del ROI en Social Media, una entelequia?

Aunque parezca lo contrario, detrás de una estrategia de Social Media existe ciencia. Podemos definir KPI’s (Key Performance Indicators- indicadores) que nos ayudarán a estudiar la evolución de nuestras acciones y calcular el ROI de estas.

En el post del día de hoy voy a hablar de varios de estos indicadores utilizados en estrategias de Social Media: Brand Awareness, Net Promoter Score, iGRP y CPL o Coste por Conversión.
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