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SENTIMENT Otra métrica interesante para medir acciones en Social Media

Complementando el post que lancé la semana pasada sobre diversas métricas para medir nuestras acciones en medios sociales, esta semana quisiera comentar al respecto de otra métrica interesante, el Sentiment. Seguir leyendo

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Medición del ROI en Social Media, una entelequia?

Aunque parezca lo contrario, detrás de una estrategia de Social Media existe ciencia. Podemos definir KPI’s (Key Performance Indicators- indicadores) que nos ayudarán a estudiar la evolución de nuestras acciones y calcular el ROI de estas.

En el post del día de hoy voy a hablar de varios de estos indicadores utilizados en estrategias de Social Media: Brand Awareness, Net Promoter Score, iGRP y CPL o Coste por Conversión.
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