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Feliz Navidad y un 2014 lleno de felicidad – Resumen del año en mi blog

Como cada año por estas fechas, aprovecho estos días de descanso para resumir en el último post del año todas las entradas de mi blog.
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Modelos de indicadores (KPI’S) social media

En mi opinión estos son los cuatro grandes ámbitos de KPI’s que deberíamos tener en cuenta en nuestros cuadros de mando, para tener una visión global de las acciones que realicemos desde marketing, ventas y soporte a cliente: canales propios, canales sociales, conversión de negocio y reputacionales

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