Archivo mensual: junio 2012

Empleados, marca y reputación online

Debemos formar a nuestros empleados para que estos comprendan el importante papel que juegan en la reputación de la marca, tanto dentro de la compañía como en su propia vida personal. Dentro de la compañía generando emociones positivas en su interacción con los clientes y en su vida personal, cuidando su nivel de exposición (huella personal) en sus perfiles sociales y usando el sentido común a la hora de realizar comentarios que afecten a la marca Seguir leyendo

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Una nueva categoría de software para la gestión de medios sociales

Un interesante artículo de Altimeter Group titulado “A New Category Defined: Social Performance Software” me lleva esta semana a una reflexión sobre esta nueva categoría de software utilizado para gestionar y optimizar los medios sociales.

Se trata de herramientas software y métodos que permiten planificar, analizar, publicar y medir determinados medios como anuncios, contenidos y conversaciones publicados en medios sociales. Analizan por ejemplo la conversación de tus seguidores, sugieren qué contenidos y en qué canales deben ser publicados, cuando deben publicarse y a quién deben dirigirse, buscando un resultado óptimo en los resultados en términos de audiencia, resonancia y acción. Seguir leyendo

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