Como las tecnologías Sociales pueden influir en el éxito de un negocio

Este mismo mes de mayo, Google conjuntamente con Millward Brown acaba de publicar los resultados de una encuesta realizada en Europa relacionada con el uso de las tecnologías sociales en la empresa.

Se entrevistaron para ello a más de 2.700 profesionales de España, Francia, Alemania, Italia, Francia, Paises Bajos, Suecia e Inglaterra.
El objetivo de la encuesta era conocer como se están usando las tecnologías sociales en la empresa, para qué se están usando, qué beneficios y como están afectando al trabajo y carreras de estos profesionales.

Algunas conclusiones:

  • Una tercera parte  (32%) están usando medios sociales como Google+, Facebook, Twitter o LinkedIn para temas relacionados con su trabajo de forma diaria
  • Una cuarta parte (23%) están usando estas tecnologías diariamente dentro de sus empresas. Más de la mitad de ellos de forma semanal
  • Solo una cuarta parte nunca las usan de forma interna.

En relación al uso por países, los latinos usamos de forma muy significativa estas herramientas por encima del resto de países Europeos tal como se puede apreciar en el siguiente gráfico:

La mayoría de profesionales expresan su entusiasmo por el impacto de las tecnologías sociales en la mejora de la forma en la que trabajan. A destacar entre estos países como España e Italia, entre ejecutivos senior, y en compañías de alto crecimiento en industrias minoristas, bienes de consumo y contenidos.

Usos de las tecnologías sociales por parte de estos profesionales. Las herramientas sociales como clave para el éxit0
  • Encontrar personas, información y c0onocimiento de forma más rápida (41%)
  • Colaboración e intercambio de conocimientos (37%)
  • Ampliación de redes personales, creación de relaciones profesionales y creación de comunidades (34%)
  • Reducir el volumen y extensión de los emails (31%)
  • El 70% de los profesionales creen que las herramientas sociales van a cambiar la estrategia de los negocios.
  • El 69% piensa que las empresas que las adoptan crecerán más rápido que las que no lo hagan
  • El 68% cree que las empresas que adoptan tecnologías sociales podrán atraer y retener mejor al talento
  • Los profesionales estiman que la productividad podría incrementarse en casi un 20% usando tecnologías sociales.

Los ejecutivos senior están entusiasmados con las posibilidades de impulso de negocio que aportan las tecnologías sociales.

  • Casi tres cuartas partes (71%) las están utilizando al menos una vez a la semana, comparado con el 49% de perfiles más junior.
  • Tres cuartas partes indican que:
    • Van acambiar el funcionamiento de las empresas en el futuro
    • Si se dispone de ellas y se usan, permiten aumentar la productividad
    • Las empresas que las adopten crecerán más rápido que aquellas que no lo hagan.

Las empresas de alto crecimiento son más propensas a utilizar las tecnologías sociales para impulsar el éxito:

  • 59% de los profesionales situados en compañías de alto crecimiento están utilizando las herramientas sociales para mejorar sus resultados en términos de aumento de ventas y atracción y retención de clientes
  • El 81% de estas empresas “dinámicas” que usan estas tecnologías, reportan un significativo impacto en el crecimiento / expansión
  • El 80% de las empresas de alto crecimiento está utilizando herramientas sociales para mejorar la “conectividad” (colaboración y el intercambio de conocimientos)

Los profesionales de éxito son dos veces más propensos a usar tecnologías sociales

  • El 86% de los usuarios frecuentes han sido recientemente ascendidos y un 72% dice que es probable que que lo sean en un futuro en comparación con el 61% y el 39% de los no usuarios
  • Más de un tercio (38%) están muy satisfechos con sus puestos de trabajo, en comparación con el 18% de los no usuarios
  • El 64% es muy probable que recomienden su lugar de trabajo en comparación con el 42% de los no usuarios

 Los usuarios frecuentes de tecnologías sociales son más optimistas

  • El 59% espera que el desempeño de sus organizaciones pueda mejorar durante el próximo año en comparación con sólo el 38% de los que nunca las usan.

Existe cierto consenso en asegurar que las tecnologías sociales pueden ahorrar tiempo en las tareas básicas:

  • Podrían ahorrarse cerca de dos horas a la semana en tareas como la gestión de emails, viajes de negocio y búsquedas de la mejor persona para realizar una tarea
Por industrias este es el resultado del informe:
El informe concluye indicando que:
  • El uso de herramientas sociales en los negocios está aquí para quedarse.
  • Mejoran las eficiencias internas mientras que profundizan en las relaciones entre los empleados
  • Proveen a clientes y entorno de productos y servicios adaptadosa sus necesidades
  • La mayoría de las organizaciones aprecian ahora la necesidad de adoptar los medios sociales para comunicar, estudiar y vender
  • Quizás ha llegado el momento de usar estos medios en el interior de las empresas con el objeto de mejorar los procesos internos para atraer y retener al mejora talento. Algunas organizaciones se han percatado de esta oportunidad y actuado en consecuencia, prosperando dentro del as circunstancias económicas adversas que vivimos en la actualidad.
Está claro que los medios sociales no son la piedra filosofal para las empresas, pero si es cierto que son excelentes y potentes herramientas al alcance de cualquier empresa. Herramientas que pueden influir en los resultados de negocio y que es necesario integrar en nuestras estrategias de marketing y recursos humanos de forma decidida.
Salu2

Información de interes:

Podéis descargaros el informe completo “How social technologies drive business success”

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5 respuestas a Como las tecnologías Sociales pueden influir en el éxito de un negocio

  1. Pingback: Bitacoras.com

  2. Me parece interesante el blog
    Pido permiso para publicarlo en http://www.pyme.com.mx

    Donde también pueden encontrar artículos interesantes
    Sobre PYMES.

    • svilalta dijo:

      Hola Maria.
      Por supuesto que podeis usar los contenidos que genero. Con mucho gusto.
      Lo unico que os pido es que me mecioneis como autor y me enlaceis?
      Salu2

  3. Pingback: Construccion de marca en la era digital [Parte II] | El Blog de Salvador Vilalta

  4. Pingback: Feliz Navidad… 2.0 y próspero 2013 – Resumen del año en mi blog | El Blog de Salvador Vilalta

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