La correcta caracterizacion del Público objetivo es uno de los elementos fundamentales en el proceso de planificación. Conocer perfectamente a quien nos dirigimos, ayudará de forma decisiva en el enfoque de las acciones y la consecución de nuestros objetivos.

Esta información emana del plan de marketing de la compañía. Cuanto mayor sea el nivel de detalle y conocimiento sobre nuestro público objetivo, mayores posibilidades de éxito tendremos en nuestras estrategias.

Para realizar esta caracterización es necesario responder a una serie de cuestiones sobre el Público Objetivo:

• ¿Quiénes son?
• ¿Dónde están localizados?
• ¿Qué canales usan para informarse?
• ¿Cómo prefieren ser contactados?
• ¿Cómo usan nuestros productos o servicios?
• ¿Que esperan de nuestra compañía/marca/producto/servicio?

Criterios para realizar una correcta segmentación

• Geográficos
  • Basados en la localización
• Demográficos
  • Sexo
  • Edad
  • Nivel de estudios
  • Ocupación
  • Clase social
  • Nivel de ingresos
  • Horizonte de consumo

• Psicográficos (conductuales) 
  • Personalidad
  • Motivaciones y hábitos de consumo
  • Gustos
  • Intereses
  • Actividades que realizan
  • Comportamiento en medios sociales

Una correcta segmentación permitirá «centrar el tiro», conseguir foco en nuestras actividades de marketing.

Con respecto a los canales online y sociales, nos permitirá escoger cuales son los más adecuados para cada público objetivo identificado en nuestro plan.

Si el éxito de una estrategia de marketing reside en factores como contar con una USP (Unique Selling Proposition) distinta de la de tus competidores y que tus productos y servicios cubran las necesidades de tu público objetivo, imaginaos la importancia de conocer el ADN del mismo.

Salu2.0