Archivo mensual: marzo 2012

Apps nativas vs Web Apps ¿Qué solución escoger?

Si os fijáis en las estadísticas de vuestros sitio web tradicionales podréis comprobar que el tráfico desde este tipo de dispositivos está creciendo exponencialmente.Es por tanto hora de ir planteando entregar contenidos adhoc a nuestros usuarios para sus dispositivos mobiles y esto pasa sin duda por el desarrollo de una aplicación. Seguir leyendo

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Caracterización del Público Objetivo, fundamental en la estrategia de e-marketing

La correcta caracterizacion del Público objetivo es uno de los elementos fundamentales en el proceso de planificación. Conocer perfectamente a quien nos dirigimos, ayudará de forma decisiva en el enfoque de las acciones y la consecución de nuestros objetivos.

Esta información emana del plan de marketing de la compañía. Cuanto mayor sea el nivel de detalle y conocimiento sobre nuestro público objetivo, mayores posibilidades de éxito tendremos en nuestras estrategias. Seguir leyendo

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Esos “inocentes angelitos” y su relación con la tecnología

Dichosos angelitos, parece que no hayan roto un plato con esas inocentes caritas.

Nacen con un smartphone o un tablet bajo el brazo, manejando la tecnología de forma innata, la llevan incorporada a sus vidas ……de serie. Y pensar que cuando yo nací traía solo un cacho pan 🙂

No os dejéis engañar, no caigáis en ese error. Estos “inocentes pequeñines” son en realidad unos monstruos . Y lo peor de esto es que, son los consumidores del presente y del futuro inmediato. Seguir leyendo

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Incidencia de la Satisfacción del cliente en la gestión de la reputación online

SATISFACCIÓN = PERCEPCIÓN – EXPECTATIVAS

El post de esta semana está muy ligado a la reputación corporativa y en como la satisfacción del cliente afecta de forma directa a la misma.
La fórmula que os planteo deberíais grabarla a fuego en todos los empleados de vuestras organizaciones, en especial a los que tienen contacto con el cliente de forma habitual y también, en los que de una forma u otra lo puedan tener. Seguir leyendo

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