Marketing electrónico y los Motivadores de la Respuesta, detonantes de la acción. Cómo mejorar los resultados de nuestras acciones de marketing electrónico

Comentaba esta semana Gorka Garmendia en el Curso Superior de Publicidad Digital (CSPD),  los siete motivadores de la Respuesta (Denny Hatch) al respecto de la importancia de incitar a la acción en campañas de marketing electrónico.

Estos motivadores son:

  • Miedo
  • Codicia
  • Culpa
  • Ira
  • Exclusividad
  • Salvación
  • Halago
¿De qué va todo esto?
Una gran parte de nuestras decisiones (sino la gran mayoría) se basan en emociones. Emociones que posteriormente intentamos “justificar” por la vía racional.
Cuando generamos una acción de marketing, por ejemplo el envío de una campaña de emailing o el desarrollo de una landing page debemos asegurarnos que algunos de estos motivadores están presentes si queremos tener éxito.
  • MIEDO– Es uno de los motivadores más potentes. El miedo a perder, las ofertas de última hora.
  • CODICIA– Palabras como GRATIS o Mejor Oferta o Regalo.
  • CULPA–  Usado en campañas de captación de fondos, imágenes impactantes que nos hagan sentir culpables,por ejemplo.
  • IRA– publicidad comparativa usada aprovechando el enfado con alguna circunstancia.
  • EXCLUSIVIDAD– “ser del montón”, solo para mejores clientes, oferta exclusiva.
  • SALVACIÓN– ahorros de tiempo, de incomodidades.
  • HALAGO– Los que alimentan el ego o lo hacen peligrar
Reflexionemos pues a la hora de preparar las campañas y analicemos si estas incluyen elementos que disparen nuestra respuesta emocional y nos inciten a la acción: click, rellenar un formulario, comprar, llamar, etc.
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