Archivo diario: 31 octubre 2010

Medición del ROI en Social Media, una entelequia?

Aunque parezca lo contrario, detrás de una estrategia de Social Media existe ciencia. Podemos definir KPI’s (Key Performance Indicators- indicadores) que nos ayudarán a estudiar la evolución de nuestras acciones y calcular el ROI de estas.

En el post del día de hoy voy a hablar de varios de estos indicadores utilizados en estrategias de Social Media: Brand Awareness, Net Promoter Score, iGRP y CPL o Coste por Conversión.
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