A través de un artículo de Baquía he llegado al estudio Wave 5 (se publica el mismo desde 2006) de la compañía neoyorquina UM .

Algunos datos del estudio:

• Universo:
  • 37,600 usuarios de internet en 54 países con un uso de internet frecuente.
• El estudio – Impacto- Resumen de conclusiones
  • Los Social media constituyen un entorno increíblemente dinámico.
    Términos como “amigo” y “personas influyentes” ya no son adecuados para describir el conjunto de la actividad social e interacción que se produce entre las comunidades online que se están construyendo.
  • Una comprensión más profunda de las necesidades y motivaciones de los consumidores son la clave para entender los social media y sus usuarios.
    Las redes sociales se están convirtiendo en potentes concentradores de comunidades interconectadas, pero  no sólo para la gente que se conectan a los medios sociales. Existe una enorme demanda para una mayor relación social e interactiva con las marcas.
  • Casi la mitad del universo activo de Internet activos se ha unido a la comunidad de una marca.
    Estas comunidades benefician claramente a las marcas en términos de lealtad, apoyo y ventas  hacia estas. Sin embargo, la comprensión de la naturaleza de la demanda social de cada uno de los consumidores, categoría y mercado constituyen la clave para crear una experiencia de éxito  en  social media.

Beneficios para la marca:

Como se puede ver en el gráfico anterior correspondiente al estudio de referencia, preguntando a usuarios que se unieron a la comunidad de una marca (72%) sobre diferentes afirmaciones sobre afinidad, compra, lealtad y recomendación hacia dicha marca.

En cuanto a España, en los últimos 3 años ha crecido en un 32% el porcentaje de españoles que gestiona un perfil en alguna red social en Internet y más de la mitad de los encuestados afirma haberse unido a una comunidad online de alguna marca.

No os perdáis el estudio. es muy interesante.

Enlaces de interés:

Descargar el Estudio