Terminaba mi reflexión de la semana pasada con varias preguntas:

• ¿Es un requisito más que exigible para un empleo de cierto nivel el contar con una huella digital mínimamente elaborada?
• ¿Puede o debe la empresa exigir que se cumpla mínimamente este requisito?

Os dejo con una interesante infografía sobre personal branding y canales sociales interesantes para construir nuestra reputación online.

Salu2.

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Esto es algo que las empresas no tienen muy en cuenta y es especialmente importante en puestos clave ya que cada vez es más usual que cuando entregamos una tarjeta comercial, seamos claramente investigados de forma online, con el objeto de conocernos en profundidad y validar nuestras habilidades y conexiones profesionales.

Redes sociales profesionales como LinkedIn recogen estas interacciones en las visitas al perfil, en las que es fácil comprobar como esto sucede normalmente. Podéis comprobarlo después de participar en algún evento o después de una cita, por las visitas a vuestros perfiles públicos.

Si después de leer este párrafo os estáis preguntando porqué no tenéis un perfil profesional, deberíais preocuparos ya que tiene más implicaciones de las que pensáis.

Pero, empecemos por el principio:

¿QUÉ ES LA HUELLA DIGITAL?

Es la traza que dejamos en Internet mediante nuestras interacciones en medios sociales y herramientas 2.0.

Puede tener componentes personales, relacionados con el ocio, deportes, aficiones y/o componentes profesionales.

¿QUÉ ES BRANDING?

Wikipedia define este termino como un anglicismo empleado en mercadotecnia que hace referencia al proceso de hacer y construir una marca (en inglés, brand equity) mediante la administración estratégica del conjunto total de activos vinculados en forma directa o indirecta al nombre y/o símbolo (icono) que identifican a la marca influyendo en el valor de la marca, tanto para el cliente como para la empresa propietaria de la marca.

Dentro de estos atributos asociados a las marcas nos encontramos con las personas que conforman las compañías. Una huella digital no existente o deficiente de estas, puede afectar a las expectativas depositadas en nuestra compañía y/o profesionales que la forman.

En consecuencia, ¿es un requisito más que exigible para un empleo de cierto nivel el contar con una huella digital mínimamente elaborada?

¿Puede o debe la empresa exigir que se cumpla mínimamente este requisito?

La próxima semana más!

Salu2.

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Madre mía! Cómo pasa el tiempo!
Hace ya TRES años de la puesta en marcha de mi blog. Tres años en los que han pasado muchas cosas en el ámbito de la tecnología y el marketing electrónico. Más de 160 entradas hablando de temas que me apasionan.

Repasando un  poco mis entradas (no viene mal realizar este ejercicio), me doy cuenta de que algunas  cosas que comenté, evolucionaron de forma muy distinta a la prevista. Otras si resultaron más acertadas. En este caso me voy a centrar en algunas de las primeras:

• A las puertas de la web semántica: Aunque se están dando pasos, todavía no hemos visto avances significativos en este sentido. Si es cierto que los motores de búsqueda tienen más en cuenta nuestra ubicación geográfica, nuestras relaciones sociales e incluso nuestro historial de búsqueda y comportamiento de búsqueda todavía no “entiende” lo que buscamos.
• Google Wave: Hace pocas semanas se certificaba la muerte de este experimento de Google que nos entusiasmó a muchos y que pensamos que cambiaría el modo en el que nos comunicábamos. Una pena en mi opinión. ¿Qué pasará con G+?.
• Relanzamiento de SIMO: Después de la interrupción de esta feria, se relanzaba de nuevo con una orientación más profesional y con una orientación hacia el networking. Tres años después (en mi opinión) el evento está herido de muerte. Veremos lo que pasa este año.
• Evolución de baterías para dispositivos móviles: Parecía que se avecinaban nuevas tecnologías en poco tiempo, pero la realidad es que seguimos prácticamente en la misma situación que hace tres años, peleándonos por el primer enchufe libre que encontramos en cafeterías, restaurantes, aeropuertos, estaciones de tren.
• Velocidades y costes de conexión en España: Sinceramente pensaba que evolucionaríamos en este sentido. pero lejos de mejorar, seguimos siendo uno de los países con una velocidad menor y costes mayores por nuestras conexiones. Pocas novedades en este sentido
• Blackberry: Sin comentarios a este respecto. Hace un par de semanas escribía un post llamado “Ciao Blackberry” en el que comentaba que mi próximo dispositivo ya no sería de RIM. Me apena esto pero no están a la altura de la competencia en estos momentos.
• NFC. La tecnología de comunicación cercana para dispositivos móviles todavía no está disponible en muchos de los terminales smartphone. Ello impide que los pagos móviles y estrategias de marketing de proximidad relacionadas con esta tecnología no puedan todavía ponerse en marcha y ser usadas de forma masiva.
• APPLE. Después de la muerte del inigualable Steve Jobs, tenía mis dudas sobre las capacidades de la compañía de mantenerse en primera línea y de lanzar nuevas tecnologías disruptivas. De momento sus números son estratosféricos y siguen siendo líderes. Chapeaux!!

Finalmente, quisiera agradeceros a todos los que os habéis pasado por aquí en algún momento. Espero haber podido servir de ayuda en las dudas o búsquedas de información que os han llevado hasta mi blog. Como siempre, quisiera realizar una especial mención a todos mis suscriptores. Sinceramente sois uno de los más importantes acicates que me ayudan a seguir escribiendo. MUCHAS GRACIAS!!!!

Salu2.0

En el artículo, la redactora entrevista a Benito Muros, creador del movimiento “SOP- Sin Obsolescencia Programada” y fabricante de sistemas de iluminación de tecnología LED, con una duración de por vida. El entrevistado comentaba sobre las amenazas y presiones que ha tenido para no lanzar sus productos a la venta, precisamente porque rompe los esquemas de fabricación y sobretodo durabilidad (reemplazo) de este tipo de productos. Finalmente su compañía ha acabado comercializando los mismos de forma directa y vía Internet.

La verdad que el tema es apasionante. En el primer mundo, vivimos en una sociedad hiperconsumista, poco preocupada por los recursos naturales y menos por el medio ambiente y la sostenibilidad. El ciclo de vida de los productos cada vez es más corto y nos cuesta menos comprar un nuevo producto que repararlo.

¿Qué es la obsolescencia programada?
Se trataría del diseño de productos con una vida útil programada. Surgió con la producción en masa y la sociedad de consumo. Es un concepto vinculado a conspiraciones de la industria.
De forma literal, se cita por escrito por Bernard London en 1932 como una forma de salir de la depresión en la que se encontraba Estados Unidos. Mayor producción implicaba más trabajo y por tanto más actividad económica y una recuperación más temprana de la economía.
El caso reciente  de Westley vs Apple por una demanda por obsolescencia programada de las baterías del ipod o la presencia de chips que almacenan valores de páginas impresas o horas de uso en dispositivos de impresión  indican claramente que algo hay de todo esto en la industria.

Implica crear un círculo vicioso un tanto perverso, relacionado con la necesidad de fabricar nuevos productos con el consiguiente consumo de materias primas, abaratar costes en la fabricación para poder disponer de precios competitivos para la sustitución de productos en lugar de su reparación, la necesidad de un reciclado constante con los problemas medioambientales que ello supone, etc. También supone para el consumidor una excusa para tener nuevos y mejores productos  ”antes de tiempo”.

Uno de los baluartes de la durabilidad de un producto electrónico es la bombilla centenaria situada en el Parque de Bomberos de Livermore, convertido en lugar de peregrinaje turístico para verla en funcionamiento.

Os dejo un enlace hacia la webcam en vivo en la que se puede ver la famosa bombilla eternamente encendida. A remarcar que ya han “caído” dos webcams incapaces de competir con la durabilidad de la misma.

A continuación os dejo un video interesante sobre Obsolescencia Programada producido por Arte France, Televisión Española y Televisió de Catalunya.

NOTA: Quiero pedir mil excusas a mis lectores por no haber publicado mi post habitual la semana pasada. La verdad es que llevo un mes un poco caótico entre una cosa y otra. Os compensaré, seguro!  Salu2.0

Enlaces de interés:

• OEP Electrics
• Planned Obsolescence – Wikipedia
• Centennial Bulb

En octubre de 2011 publiqué un post “A la edad de piedra después de tres días de fallos en el servicio Blackberry“. Una semana en la que solo pudimos usar los dispositivos de RIM para llamar.

En febrero de este año y durante un viaje importante, mi flamante Blackberry Bold 9900 dejó de funcionar conn un pantallazo de la muerte JVM ERROR 545, La solución a este problema pasaba por reinstalar totalmente el sistema operativo al dispositivo, algo que requería de tiempo, del cual no disponía. Menos mal que llevaba mi tablet con Android!. Me salvó del apuro usando skype como sistema de comunicación hasta que compré un nuevo dispositivo.

Después de cerca de una década de uso  de los dispositivos de RIM y manifestándome en múltiples ocasiones como un fan de Blackberry, he decidido dejar de utilizarlos.
Mi próximo smartphone será Android seguramente o incluso iOS.

Mi experiencia de uso con los dispositivos de RIM ha ido empeorando en los últimos años.  Menor duración de la batería (no aguanta ni un día), inestabilidad y lentitud de los dispositivos (estoy hasta la coronilla del relojito que te bloquea cualquier uso del terminal), en cuanto le instalas unas pocas aplicaciones se vuelven muy pesados, falta de aplicaciones (los desarrolladores se han focalizado en otras plataformas) continuos reinicios al reinstalar o eliminar una aplicación (esto en Android es sencillo y rápido). Si tenemos en cuenta que durante un reinicio tienes tiempo para tomarte un desayuno completo.

No se si la compañía tendrá cintura suficiente para sobreponerse a la situación en la que en estos momentos se encuentra (pérdida de cuota de mercado y necesidad de renovación de su sistema operativo y terminales, su tablet Playbook, etc )

Disclaimer: Acabo de ver que en el dia de hoy he coincidido en el tema con Enrique Dans (manda carallo!). Prometo que no había visto su post, que conste! I’m sorry Enrique,¿será telepatía?

Leía esta semana un interesante articulo relacionado con este tema en – Gigaom titulado “5 ways to power the Internet of things”

En este se comenta que a finales del 2020 estaran interconectados unos 24 billones de dispositivos!. En este se abordan las diferentes soluciones energéticas necesarias para alimentar esta ingente cantidad de objetos.

Pero ¿Qué es IOT – Internet of Things?

En computación, hablaríamos de una red de objetos cotidianos interconectados. Cómo bien indica The internet of Things Council, Think Thank que agrupa a corporaciones, organizaciones públicas, investigadores, individuos, etc) se trata de la aproximación de de dos mundos, el analógico y el digital que reformula nuestra relación con los objetos, cosas y las relaciones entre estas.

La tecnología Rfid (identificación por radio frecuencia) permite identificar objetos que nada tienen que ver con dispositivos electrónicos y es una de las bases de IOT. Asimismo el protocolo de internet IPv6 permite disponer de todas las direcciones IP necesarias que nos permitan identificar a todos estos objetos.

Cualquier objeto que incorpore una etiqueta rfid puede se leído desde cualquier lector rfid cercano eestableciendo relaciones entre objetos en bases de datos

Pero, pongamos algún ejemplo:

Imaginaos una vivienda de nueva construcción que incorpore domótica para gestionar la temperatura de la vivienda (calefacción y aire acondicionado), apertura y cierre de ventanas, consumo energético y de agua, etc. Hasta este momento tenemos un sistema domótico aislado que controla una serie de dispositivos. Imaginemos ahora que la compañía energética o la del agua, pudiera interconectarse con todos los sistemas domóticos situados en todas las casas de un barrio o incluso de una ciudad y pudiera gestionar los picos energéticos del consumo de agua y energía reorganizando los mismos para un consumo más inteligente y eficiente. Un sistema de sistemas

Imaginaos ahora que tenéis un viaje programado para el día siguiente. Tenéis previsto tomar un vuelo a las 9 de la mañana. Los sistemas inteligentes que permiten monitorizar el estado del vuelo detectan durante la noche un retraso en la hora prevista de salida y plantean alternativas para el viaje. Vuestro despertador, conectado a vuestra agenda, reacciona ante los nuevos datos y os despierta para daros esas alternativas y cambiar los horarios de salida con el objeto de evitar pérdidas de tiempo.

Sensores de todo tipo, objetos físicos con etiquetas RFID, dispositivos electrónicos, todos interconectados formando una especie de sistema nervioso central, capaz de tomar decisiones que nos hagan la vida más fácil, más eficiente.

¿Suena bien verdad?

Pero también IOT tiene una cara negativa y lógicamente está relacionada con la intimidad de las personas y la posible pérdida de algunas libertades. Pero esto tiene suficiente enjundia como para tratarlo en un nuevo post.

Os dejo con un video muy ilustrativo sobre IOT de IBM (tiene ya algunos años)

Salu2.0

Si a finales de los 90, cuando empecé a “trastear” con estrategias y aplicaciones CRM, me hubieran dicho que en algo más de una década las relaciones entre empresas y clientes se trasladarían en cierta forma a algo llamado “canales sociales” hubiera pensado que mi interlocutor se había fumado algo.

Algo que a priori parecía una locura se ha convertido en una aplastante realidad. Nuestros clientes  están de forma masiva relacionándose en los medios sociales y a las empresas se nos acumula el trabajo.

Estamos acostumbrados a gestionar interacciones con clientes, posibles clientes, competidores y entorno en los canales tradicionales: visitas personales, teléfono, correo tradicional, formularios web, email, etc.

La información que generamos, normalmente acaba introducida en un sistema CRM corporativo desde el que podemos realizar un seguimiento de nuestros leads, de las ventas y operaciones de soporte e interacciones que realizamos con nuestros clientes y entorno.

Pero…..¿Qué es Social CRM?
Es una evolución de la gestión de las relaciones con clientes (CRM) que permite a las compañías gestionar las interacciones con clientes y entorno en los medios sociales. Permite añadir una capa social a los tres pilares básicos de una estrategia CRM, marketing, ventas y soporte.

Tiene en cuenta procesos como la escucha, la gestión de interacciones y el almacenamiento en una base de datos histórica junto con el resto de interacciones realizadas desde los canales tradicionales. Soporta la capa de PR (Relaciones públicas) que actualmente tiene tanta importancia a la hora de gestionar nuestra reputación online. Permite por tanto integrar todos los canales y tener una visión 360º de la interacción con el cliente.

¿Cuáles son los principales actores en el mercado Social CRM?

Como podréis comprobar, en este cuadrante no aparecen muchos de los CRM tradicionales ya que la mayoría de ellos no incorporan esa capa social.  Para solucionar esto muchos fabricantes han adquirido herramientas de monitorización social que les permiten incorporar esa capa social a sus herramientas. Ejemplo de ello son los movimientos de Salesforce con la compra de Radian 6 o de Oracle CRM con la compra de RightNow.

Os dejo con una interesante infografía que he encontrado en la red en la que se aprecia la transición del CRM al Social CRM con interesantes conceptos en lo que al enfoque de relaciones se refiere. No comparto al 100% la misma pero me parce un buen trabajo didáctico.

Finalmente un video que explica también el concepto. Salu2.0

He encontrado una  infografía en que me ha parecido interesante para ilustrar esta entrada. Podéis acceder al artículo completo desde este enlace.

La respuesta a la pregunta es … DEPENDE.
Si, una respuesta algo gallega pero es la realidad.

Las dos opciones tienen pros y contras y dependerá mucho de los requerimientos de uso de la aplicación para tomar la decisión correcta.
Hablamos de decisiones relacionadas con:

• Nivel de disponibilidad de conectividad internet
• Coste de desarrollo de las aplicaciones y su mantenimiento (en mi opinión uno de los principales handicaps de las nativas)
• Uso de las características específicas del terminal como acelerómetros, cámaras de fotos, giroscopio, micrófono, etc. (ventaja de las nativas)
• Indexación en buscadores y datos analíticos. (aquí ganan las webapp)
• Constantes actualizaciones para cada sistema operativo y/o versión de estos (Mínimo deberemos plantearnos de 3 a 4 plataformas: Android, iOs , Windows Phone y Blackberry) en el caso de las nativas, en contraposición a generar una única WebApp compatible con múltiples dispositivos por su independencia de la plataforma.
• Posibilidad de contar con gestión de contenidos para gestionar la aplicación
• Etc.

Gracias a determinados frameworks como jQuery Mobile u otros las WebApp entregan experiencias de usuario muy parecidas a las obtenidas mediante las aplicaciones nativas por lo que la distancia entre ambas se estrecha.

Si os fijáis en las estadísticas de vuestros sitio web tradicionales, podréis comprobar que el tráfico desde este tipo de dispositivos está creciendo exponencialmente.Es por tanto hora de ir planteando entregar contenidos adhoc a nuestros usuarios para sus dispositivos mobiles y esto pasa sin duda por el desarrollo de una aplicación.

¿Cuál escoger?… DEPENDE

Disclaimer: En mi compañía desarrollamos webapps.

Esta información emana del plan de marketing de la compañía. Cuanto mayor sea el nivel de detalle y conocimiento sobre nuestro público objetivo, mayores posibilidades de éxito tendremos en nuestras estrategias.

Para realizar esta caracterización es necesario responder a una serie de cuestiones sobre el Público Objetivo:

• ¿Quiénes son?
• ¿Dónde están localizados?
• ¿Qué canales usan para informarse?
• ¿Cómo prefieren ser contactados?
• ¿Cómo usan nuestros productos o servicios?
• ¿Que esperan de nuestra compañía/marca/producto/servicio?

Criterios para realizar una correcta segmentación

• Geográficos
  • Basados en la localización
• Demográficos
  • Sexo
  • Edad
  • Nivel de estudios
  • Ocupación
  • Clase social
  • Nivel de ingresos
  • Horizonte de consumo

• Psicográficos (conductuales) 
  • Personalidad
  • Motivaciones y hábitos de consumo
  • Gustos
  • Intereses
  • Actividades que realizan
  • Comportamiento en medios sociales

Una correcta segmentación permitirá “centrar el tiro”, conseguir foco en nuestras actividades de marketing.

Con respecto a los canales online y sociales, nos permitirá escoger cuales son los más adecuados para cada público objetivo identificado en nuestro plan.

Si el éxito de una estrategia de marketing reside en factores como contar con una USP (Unique Selling Proposition) distinta de la de tus competidores y que tus productos y servicios cubran las necesidades de tu público objetivo, imaginaos la importancia de conocer el ADN del mismo.

Salu2.0

Dichosos angelitos, parece que no hayan roto un plato con esas inocentes caritas.

Nacen con un smartphone o un tablet bajo el brazo, manejando la tecnología de forma innata, la llevan incorporada a sus vidas ……de serie. Y pensar que cuando yo nací traía solo un cacho pan

No os dejéis engañar, no caigáis en ese error. Estos “inocentes pequeñines” son en realidad unos monstruos . Y lo peor de esto es que, son los consumidores del presente y del futuro inmediato.

Hablan un lenguaje que es necesario conocer y hacerlo YA!.  No habrá segundas oportunidades para las compañías que no entiendan el cambio de paradigma en el que nos encontramos y que ha sido detonado claramente por los medios sociales.

Les llaman “Nativos Digitales” para diferenciarles de los pobrecitos “inmigrantes digitales” como el que suscribe. Su relación con la tecnología y la extensión de sus vidas hacia entornos digitales  es escalofriante.

Muchos de ellos pasan diariamente demasiadas horas delante de pantallas de smartphones, tablets, computadoras. Existen numerosos estudios relacionados con este fenómeno y las repercusiones que ello puede tener sobre la salud mental de los pequeños. Por ejemplo el realizado por el Dr. Gary Small “iBrain: Surviving the Technological Alteration of the Modern Mind” en el que extrae algunas conclusiones relacionadas con la generación de nuevas conexiones neuronales en el lóbulo frontal distintas a las de los adultos por la exposición a la tecnología. Os recomiendo en este sentido un artículo de Mashable “Kids & Technology: The Developmental Health Debate” en el que se aborda esto con detalle.

Pero el acceso a la tecnología tiene una parte muy positiva. En mi caso observo elementos muy positivos de la relación de mis hijos con la tecnología

• El acceso a la información necesaria para desarrollar sus estudios, su tiempo de ocio, etc.  es inmediato. Aprenden a buscar información útil en la red. Ayer mismo tocaba tarde de cine y ellos seleccionaron la película después de haber visto vídeos y comentarios sobre la cartelera.
• La extensión de su vida personal en las redes sociales como Tuenti o Facebook o en juegos online la realizan dentro de su propio entorno, es decir, siguen manteniendo las relaciones con sus amigos de siempre, aunque si amplían a otros círculos (amigos de sus amigos). En este sentido si recomiendo que los padres se interesen por esas relaciones e informen a los chicos sobre las precauciones mínimas que deben tener para evitar problemas.
• Tecnologías como skype o GTalk permiten el diálogo con amigos y familiares lejanos….. o no tanto. De hecho en ocasiones están hablando o realizando videoconferencias con amigos que viven cerca. Incluso conversan con sus amigos en tiempo real mientras juegan juntos a juegos online como Wow o League of Legends. Ojo con las webcams, sobretodo en el caso de los adolescentes.
• El aprendizaje de otros idiomas como el inglés se acelera al usar aplicaciones y juegos online en este idioma.
• El desarrollo de trabajos para sus clases, el acceso a aulas virtuales en las que disponen de pre-exámenes online, libros electrónicos, trabajos que les suben algunos de sus profesores, etc. Debo no obstante en este punto comentar el inmenso gap que existe en la educación  en relación con el uso de la tecnología… en otro post exploraré con más detalle este aspecto.

Os dejo con un curioso vídeo realizado días antes del lanzamiento del iPad en 2010 con una niña de 2,5 años en el que esta se enfrenta por primera vez a la interfaz de usuario del tablet (tenía ya experiencia previa con el iPhone).

Y este otro de otro peque “manejando” una revista de papel… para que vayan pensando las editoriales y periódicos sobre sus futuros consumidores.

Es por ello necesario un cambio de mentalidad empresarial en el ámbito del marketing, que tenga en cuenta este nuevo escenario. Un escenario en el que nos encontraremos con un nuevo cliente que maneja de forma innata la tecnología, que es un gran conocedor de los productos y servicios que consume (a veces al mismo nivel o incluso en mayor profundidad que nosotros mismos), que conversa continuamente con su entorno en múltiples canales y que toma decisiones claramente influenciado por recomendaciones de amigos o conocidos.

Salu2