Madre mía! Cómo pasa el tiempo!
Hace ya TRES años de la puesta en marcha de mi blog. Tres años en los que han pasado muchas cosas en el ámbito de la tecnología y el marketing electrónico. Más de 160 entradas hablando de temas que me apasionan.

Repasando un  poco mis entradas (no viene mal realizar este ejercicio), me doy cuenta de que algunas  cosas que comenté, evolucionaron de forma muy distinta a la prevista. Otras si resultaron más acertadas. En este caso me voy a centrar en algunas de las primeras:

• A las puertas de la web semántica: Aunque se están dando pasos, todavía no hemos visto avances significativos en este sentido. Si es cierto que los motores de búsqueda tienen más en cuenta nuestra ubicación geográfica, nuestras relaciones sociales e incluso nuestro historial de búsqueda y comportamiento de búsqueda todavía no “entiende” lo que buscamos.
• Google Wave: Hace pocas semanas se certificaba la muerte de este experimento de Google que nos entusiasmó a muchos y que pensamos que cambiaría el modo en el que nos comunicábamos. Una pena en mi opinión. ¿Qué pasará con G+?.
• Relanzamiento de SIMO: Después de la interrupción de esta feria, se relanzaba de nuevo con una orientación más profesional y con una orientación hacia el networking. Tres años después (en mi opinión) el evento está herido de muerte. Veremos lo que pasa este año.
• Evolución de baterías para dispositivos móviles: Parecía que se avecinaban nuevas tecnologías en poco tiempo, pero la realidad es que seguimos prácticamente en la misma situación que hace tres años, peleándonos por el primer enchufe libre que encontramos en cafeterías, restaurantes, aeropuertos, estaciones de tren.
• Velocidades y costes de conexión en España: Sinceramente pensaba que evolucionaríamos en este sentido. pero lejos de mejorar, seguimos siendo uno de los países con una velocidad menor y costes mayores por nuestras conexiones. Pocas novedades en este sentido
• Blackberry: Sin comentarios a este respecto. Hace un par de semanas escribía un post llamado “Ciao Blackberry” en el que comentaba que mi próximo dispositivo ya no sería de RIM. Me apena esto pero no están a la altura de la competencia en estos momentos.
• NFC. La tecnología de comunicación cercana para dispositivos móviles todavía no está disponible en muchos de los terminales smartphone. Ello impide que los pagos móviles y estrategias de marketing de proximidad relacionadas con esta tecnología no puedan todavía ponerse en marcha y ser usadas de forma masiva.
• APPLE. Después de la muerte del inigualable Steve Jobs, tenía mis dudas sobre las capacidades de la compañía de mantenerse en primera línea y de lanzar nuevas tecnologías disruptivas. De momento sus números son estratosféricos y siguen siendo líderes. Chapeaux!!

Finalmente, quisiera agradeceros a todos los que os habéis pasado por aquí en algún momento. Espero haber podido servir de ayuda en las dudas o búsquedas de información que os han llevado hasta mi blog. Como siempre, quisiera realizar una especial mención a todos mis suscriptores. Sinceramente sois uno de los más importantes acicates que me ayudan a seguir escribiendo. MUCHAS GRACIAS!!!!

Salu2.0

Como siempre una cita obligada para todos los que de una forma u otra estamos relacionados con este dinámico sector, uno de los pilares de la economía de nuestro país.

4 pabellones para entidades y organizaciones oficiales Españolas, 3,5 dedicados a organizaciones y compañías de Asia, América, África, Oriente medio y Europa y además de un pabellón y medio dedicados a empresas.

Todavía no se han cerrado las puertas de esta XXXII edición de Fitur con lo que no tenemos todavía datos comparativos con la edición anterior.

En mi caso, el evento me permite estar en contacto con muchos de mis clientes del sector hotelero y la impresión que me han transmitido es de un cierre de 2011 positivo y unas buenas expectativas para 2012. Me quedo sin duda con este dato optimista.

En cuanto a la feria si se ha notado un cierto descenso de la inversión institucional causado lógicamente por los momentos que vivimos. No obstante me ha sorprendido Andalucía con un pabellón completo para el destino!!

El mundo de las ferias, tan de capa caída en otros sectores, (recuerdo el caso de SIMO de este año) parece que aguanta en este sector.

El mundo 2.0 ha estado muy presente en la feria utilizando como reclamos comerciales comentarios de redes sociales como en el caso del destino España o códigos QR utilizados para descarga de aplicaciones y acceso a información adicional como en  el caso de Andalucía y Canarias entre otros muchos.

Por otro lado destacar los eventos desarrollados desde Fiturtech de la mano de ITH, llenos hasta arriba y con interesantes ponentes los cuales han abordado temas relacionados con innovación, reputación online, comercialización, etc.

Os dejo algunas imágenes tomadas en la feria (disculpad la calidad ya que las tomé en tiempo récord)

Enlaces de interes:

Fitur 2012 arranca con un optimismo moderado y recortes en la organización- El Pais.

Fitur en 60 imágenes – Libertad Digital

Andalucía Galardonada con el premio al mejor stand de Comunidad 2012 – Europa Press

No puedo más que solidarizarme con el movimiento global contra la posible aprobación de la ley SOPA (Stop Online Piracy Act) por parte del senado norteamericano. Una ley que puede permitir incluso iniciar procesos fuera de las fronteras de USA y que de facto pone en cierto peligro la red como la conocemos actualmente.

Hoy miles de webs de todo el mundo están secundando esta protesta con un apagón digital. Mi solidaridad con esta causa.

Salu2.0

Enlaces de interés:

The day the web went dark- All Things Digital  |  Stop American Censorship |  Stop Online Piracy Act – Wikipedia

En la feria se han podido ver interesantes novedades sobre las que podemos destacar:

• Pantallas que convierten al televisor cada vez más en en el centro de ocio doméstico :
  • Pantallas de nueva generación (OLED y AMOLED) con grosores de 4 milímetros, Super Hi-vision.
  • Nuevas formas de control de TV con comandos textuales, reconocimiento facial, etc.
  • Proyectores 3D en alta definición y tecnología 3D sin gafas.
  • Conectividad e interactividad
    

    CES Las Vegas 2012

• Cristales transparentes que se convierten en enormes pantallas de información como el Samsung Transparent smart window. Incluso permiten “oscurecer” el cristal a modo de cortina. Una pasada, sin duda como elemento constructivo de las casas del futuro.
• Ultrabooks como los presentados por HP, Dell, Acer Samsung.
• Almacenamiento portátil como la tarjeta SDXC de Sandisk con 128 Gb!
• Tablets y smartphones como el Motorola Droid, Sony Xperia o el Nokia Lumia, IdeaPad de Lenovo, Asus Memo, Toshiba Exite, Acer Iconia, Razer Project Fiona (este es un tablet ideado para juegos con un diseño innovador) entre otros muchos.

Os dejo algunos vídeos interesantes del evento donde veréis algunas de estas interesantes novedades:

CES 2012 Highlights

Samsung transparent smart window: Este es genial!

Premios CNET a los mejores productos del CES 2012

Apasionante, no?
Como siempre digo, va a dar pena morirse..

Salu2.0

Transparencia, reputación corporativa, control de la marca, posibilidad de conversar con clientes y fans, uso de nuevos y potentes canales online y su integración en las estrategias de marketing de las compañías son algunos de los temas que abordaremos en este foro que se realiza el  próximo 31 de enero en Madrid.

En esta ocasión el IV Foro Agrupalia se va a dedicar monográficamente a presentar modelos de éxito en la gestión de experiencias en banca 2.0.

El mundo financiero no es ajeno al uso de estos nuevos canales. No obstante su carácter más conservador, en contraposición con otros sectores como por ejemplo el turístico  (puntero en el uso de estos medios) dificulta el desarrollo de acciones desde medios sociales. De hecho algunos ejecutivos siguen pensando que es mejor no estar en estos medios.

¿Cuál es el riesgo de no tenerlos en cuenta?

En mi opinión no es cuestión de estar o no estar porqué ya están quieran o no,  sino de cuando van a tomar el control de sus propios canales y van a perder el miedo a la transparencia con que las empresas deben afrontar esta nueva era.

El foro se desarrollará en el Centro Internacional de Formación Financiera (CIFF)

Compartirán con nosotros sus interesantes experiencias las siguientes entidades

• ING Direct. Banco de referencia sin duda en el ámbito online con su Fresh Banking. Comentarán sus experiencias en el ámbito 2.0. . Pertenece al Grupo ING, primera entidad bancaria de Holanda y una de las mayores del mundo, cuya actividad se centra en torno a tres grandes áreas de negocio: seguros, banca y gestión de activos.
• Grupo Santander (Geoban). Esta compañía nos comentará cómo están usando los medios sociales en el ámbito de los recursos humanos de la compañía. Geoban cuenta con 7000 empleados y tiene  presencia en España, Portugal, Reino Unido, Polonia, Alemania, México, Argentina y Estados Unidos.
• Novanca.  Como reza su slogan “Una nueva forma de hacer banca”. Desde este singular banco nos comentarán su experiencia en redes sociales desde el punto de vista comercial. Es la marca comercial de la Caja de Crédito Cooperativo, S.C.C., la Entidad financiera más joven del mercado español

Si queréis asistir al Foro, podéis hacerlo de la siguiente forma:

• Llamando al 902 999 244
• A través de este formulario

NOTA: Debido al aforo limitado, las invitaciones requerirán de confirmación individualizada por parte de Agrupalia.

En especial, a todos mis suscriptores. Saber que estáis ahí me impulsa a seguir escribiendo y mejorando cada semana.

En esta ocasión quisiera revisar todo lo publicado este año a modo de resumen:.

• ENERO
• Las Redes Sociales como aceleradores de relaciones. Personal Branding (marca personal)
• Fitur 2011. Impresiones positivas despues de la visita a Ifema
• Web 2.0 ¿Tenemos tiempo para manejar tantos canales?
• Tendencias en tecnología y estrategias de e-marketing en la industria Hotelera
• ¿Qué pasará con el turismo en 2011?
• FEBRERO
• A la caza del fan. Absurda política en Social Media. ¿Buscamos engagement?
• Cloud computing y virtualización (IaSS, PaSS, SaSS. Cloud privado y público)
• ¿Como usamos las redes sociales ante una emergencia o crisis?
• Marketing de afiliación. Qué es y cómo funciona.
• MARZO
• La importancia del Blog Corporativo en la estrategia de marketing de las empresas
• Marketing electrónico, cómo aumentar tus ventas
• 9 grados Ritcher. Naturaleza devastadora en Japón
• Herramientas para medir acciones en Social Media
• ABRIL
• RIM ¿es el próximo NOKIA?
• Customer experience es una estrategia que permite incrementar ingresos
• El acelerador del conocimiento de las Tecnologías de la Información y comunicación del futuro – Proyecto FutureICT
• Algunas predicciones sobre tecnología del futuro próximo según Gartner
• MAYO
• Marketing electrónico y los Motivadores de la Respuesta, detonantes de la acción. Cómo mejorar los resultados de nuestras acciones de marketing electrónico
• Crisis Social en España. Inicio de una nueva era?
• Mi visión del VII Foro Hosteltur
• Dos años de mi blog. Gracias a todos mis lectores y suscriptores
• Como gestiona los Social Media el ejército de los Estados Unidos
• JUNIO
• Marketing mobile un mundo lleno de enormes posibilidades – Parte I
• Los Recursos Humanos en las redes sociales
• Aplicaciones imprescindibles para Blackberry [revisión junio 2011]
• JULIO
• Grafeno material revolucionario que cambiará por completo la tecnología
• Web mobile y su importancia en la búsqueda de información sobre el destino
• Y los de Google la liaron de nuevo con Google +
• NFC Near Field Communication, todas tus tarjetas en tu dispositivo móvil
• Marketing Mobile un mundo lleno de enormes posibilidades – Parte II
• AGOSTO
  
• ¿Podrá Apple seguir manteniendo su liderazgo tras la salida de su alma mater Steve Jobs?
• ORM – Gestión de la reputación online [Parte I]
• Apple ¿está siguiendo el camino correcto en su “guerra de patentes” ?
• En Internet no hay “duros a cuatro pesetas”. Estafas online.ORM
• SEPTIEMBRE
• Gestión de la reputación Online Parte III – Las Crisis
• Samsung Galaxy Tab 10.1 una semana de uso
• Samsung Galaxy Tab 10.1. Primeras impresiones
• Gestión de la reputación online [Parte II]
• OCTUBRE
• Formula 1 y como disfrutar de un evento deportivo usando tecnología
• Aplicaciones imprescindibles para tu tablet Android
• A la edad de piedra después de tres días de fallos en el servicio Blackberry
• SIMO 2011 una triste decepción ¿quizás la última?
• Relación Universidad-Empresa en España
• NOVIEMBRE
• ¿Puede promocionarse un blog usando anuncios en Facebook?
• BULK SMS, mobile marketing usando mensajes de texto
• Los Social Media, una forma de marketing no lineal
• Musica y video colaborativos. Esencia de la web 2.0
• DICIEMBRE
• Feliz Navidad… 2.0 y próspero 2012 – Resumen del año
• El estado de la blogosfera en 2011
• Google Grants publicidad en Adwords gratuita para entidades sin ánimo de lucro
• Carrier IQ el gran hermano de los dispositivos móviles

En total 50 posts a lo largo de este año que espero os hayan resultado de interes.

Tambien comentaros que diariamente genero mi periódico personal basado en los tweets de la gente a la que sigo. Constituyen un resumen diario de información valiosa que os invito consultéis.

De nuevo gracias a todos y mis mejores deseos para 2012.

Salu2.0

Y no es una impresión subjetiva pues estuve varios días en la feria ya que mi compañía, Agrupalia presentaba soluciones tecnológicas relacionadas con el ámbito de la salud, concretamente soluciones de gestión documental de historias clínicas y áreas de extranet para Recursos Humanos.
Otros colegas que participaron en esta edición me comentaban impresiones parecidas.
Coincidí además con Larry Bensadon de RIM y comenté con él al respecto. Su cara de sorpresa sobre lo que estaba viendo lo decía todo.

Poquísimas grandes marcas han acudido con stand propio al evento (curiosamente HP era una de ellas). Poquísima gente en los pasillos a excepción de cierta participación en mesas redondas y presentaciones programadas por la organización.

La feria se ha reducido a un solo pabellon (el 7) y con muchos espacios vacíos.

Y la pregunta que quizás debemos hacernos es ¿Realmente tiene sentido este modelo de feria comercial?

En un mundo en el que todo va muy deprisa, en el que las marcas ya no esperan a un evento anual global para presentar sus novedades, generando eventos propio para sus lanzamientos, parece que este modelo tiene sus días contados.

Tras la cancelación de la SIMO en 2008 se realizó un relanzamiento con cierto éxito con un cambio evidente de enfoque. Pero no ha sido suficiente y el evento ha ido languideciendo desde entonces. Si además le sumamos la competencia de otros eventos como OME o FICOD entenderemos las causas de esta debacle.

Pero esto no solo sucede con el SIMO, sino también otras ferias como Fitur por ejemplo.

En mi opinión, va a ser muy complicado mantener una feria “comercial” paralela a otras actividades como charlas y mesas redondas. Estamos en el fin del SIMO tal y como lo conocemos hasta ahora.

Otros comentarios sobre esta edición de SIMO:

El País – SIMO 2011, una feria descafeinada

Desarrollo Web- SIMO Crónica de una crisis anunciada.

Hastío, hartazgo, desesperación, indignación, inconformismo, esperanza. Las redes sociales están que echan humo siguiendo unos acontecimientos inéditos en nuestro país.

Canales como Facebook, twitter o tuenti han estado detrás de todo este movimiento ciudadano permitiendo despertar de la apatía a una sociedad aletargada ante los importantes acontecimientos socio económicos que se llevan produciendo en estos últimos años causados por una depresión económica sin precedentes y una clase política incapaz de tomar decisiones, incapaz de ESCUCHAR a los ciudadanos.

La clase política (tercera preocupación para los españoles según el CIS) es uno de los pocos estratos de la sociedad que no están en crisis. Mientras empresas y familias se atan los cinturones gastando como máximo lo que ingresan en el mejor de los casos las administraciones públicas, central, autonómicas sobretodo, provinciales y municipales……..están en modo “barra libre”.

Sobran administraciones (el modelo es insostenible y totalmente ineficiente, muy lejos del servicio público razonable al que tenemos derecho) y por ende funcionarios públicos. Asimismo es necesario eliminar, erradicar dispendios como viajes en primera clase, estancias en hoteles de gran categoría, abultadas dietas, coches oficiales (Un dato: Sevilla, es la ciudad del mundo con más coches oficiales por metro cuadrado !!)  que vayan en sus vehículos privados como en otros países o en transporte público. Traducción simultánea en el senado (a lo que hemos llegado, surrealista teniendo una lengua vehicular, el castellano que hablamos todos perfectamente), sedes diplomáticas autonómicas, viajes de “estado” de representantes sutonómicos y en general enormes privilegios que los ciudadanos no entendemos como por ejemplo prevendas en salarios, jubilaciones, IRPF, etc.

Estando como estamos acabamos de conocer esta misma semana que la contratación pública y el gasto público han AUMENTADO!!  ¿Que tiene que suceder para que esto cambie?

¿Pero, cuáles han sido los detonantes de todo esto en la red?

El 7 de diciembre de 2010 publiqué en mi blog el Manifiesto por una red neutral como apoyo a un movimiento al cual me adherí por estar muy de acuerdo con sus planteamientos. La desafortunada Ley de Economía Sostenible (LES)  aprobaba posteriormente (por la “puerta trasera” y con premeditación y alevosía) lo que se denominó Ley Sinde. Poco más tarde, apareció el movimiento #nolesvotes oponiéndose frontalmente a aquellos partidos políticos que hicieron posible la aprobación de dicha Ley, sobre el que se ha aglutinado el movimiento #15M.

Durante todo este tiempo se ha estado gestando “algo” en la red, poniendo de acuerdo a gente muy dispar, a ciudadanos anónimos. Debo confesar no obstante que no entiendo ni estoy para nada de acuerdo con algunos planteamientos que el movimiento está realizando, muy lejos de posiciones liberales (como diría mi querido Carlos Rodríguez Braun) y más cerca de posiciones de extrema izquierda que no comparto en absoluto.

Hace un par de años decía Ricardo García, profesor de economía al cual tengo mucho afecto que la crisis financiera a la cual siguió la brutal crisis económica en la que nos encontramos inmersos, iba a desembocar en una crisis social. Cuanta razón tenías Ricardo… lo que está pasando es precisamente esto, una crisis social, una catarsis que en mi opinión es el inicio de  un cambio de modelo socio político.

Esto no hay quien lo arregle a no ser que se haga con MEDIDAS EXCEPCIONALES, medidas a la altura de las circunstancias y seguramente medidas que cambien para siempre los modelos establecidos.

Hoy es día de elecciones y voy a ejercitar mi derech0, en mi caso solo en el ayuntamiento en el que estoy empadronado. Espero no obstante que este movimiento que se ha iniciado desde las redes sociales sea captado y entendido por los grupos políticos y de una vez por todas se preocupen por la ciudadanía en lugar de preocuparse por mantenerse o llegar al poder.

Salu2.0

P.D.: os dejo unas imágenes tomadas con posterioridad a las elecciones en la Puerta del Sol.

Este año he tenido la ocasión de seguir en vivo el foro invitado por la Comunidad Hosteltur y compartir el evento con algunos de sus miembros como Campo Seoane (un crack) , Mar Torres, Hotelworldconsulting, Roy Ortiz, o Hoteles2.0, etc, con quienes estuve debatiendo algunos de los temas que en el foro se trataron.

La organización del evento, un lujo, sinceramente. Retransmitiendo el evento por streaming (con una audiencia importante) y siguiendo las preguntas que llegaban vía twitter con el hashtag del evento #forohosteltur las cuales fueron trasladadas convenientemente a la mesa redonda. Una muestra clara de la utilidad y amplificación de los medios sociales en este tipo de eventos.

Durante el Foro estuve twitteando algunos comentarios que me parecieron interesantes resumiendo las intervenciones de los ponentes del evento.

[J.Gaspart] La falta de inversion en personal que tramita visados ha provocado una caida de turismo ruso en España.

Surrealista como la administración gestiona sus presupuestos. No podrían ser un poco más “inteligentes” en la gestión de estos?. Si realmente el turismo es uno de los motores económicos de este país, concentremos esfuerzos en el sector. Si hace falta personal de apoyo en embajadas y consulados para tramitar visados desde países emisores, pongamos remedio.

[J. Gaspart] repaso a la ley de costas, ley anti tabaco, fiscalidad. Sobre-regulacion?

Y es que en este país nos gusta prohibir o sobre-regular. La ley anti-tabaco ha causado perjuicios económicos a los empresarios hosteleros. Hubiera sido posible una cohexistencia entre fumadores-no fumadores en locales adecuados. El sector se había adaptado ya con importantes inversiones a este respecto.

En cuanto a la ley de costas, Joan Gaspart criticó la regulación sobre chiringuitos y propiedad privada afecta por la nueva ley de costas.

[Ramón Bagó - Presidente Grupo Serhs] Las nuevas tecnologias son nuestra asignatura pendiente

Ramón hizo una defensa a ultranza del uso de la tecnología en el sector. Esto fue algo que todos los ponentes argumentaron.
Asimimo comentó algún caso de éxito en su empresa relacionado con la diferenciación del producto tan necesaria para adaptarse a las necesidades del cliente evitando de ese modo, la comparación exclusiva por precio entre diferentes ofertas.

[Antonio Catalan - AC Hoteles] Este pais necesita q el producto sea mas especializado, mas competitivo. Importante nuevas tecnologias

Nuevamente una defensa clara de la necesidad de diferenciación de producto y servicios.
Antonio planteó un elemento en mi opinión interesante refiriéndose a la inversión de la cadena de valor desde el momento que transmitimos las mejores condiciones a los intermediaros y penalizamos a nuestros clientes fieles. Esto es algo que deberá cambiar en el futuro, un futuro en el que solo sobrevivirán los intermediarios que aporten valor y en el que podamos transmitir buenas tarifas directamente a nuestros clientes. La tecnología nuevamente jugará un papel importante.

[Fernando Conte - Orizonia] Es necesario adecuar ntras estructuras internas y no perder el contacto con el cliente

La reconversión del Sol y Playa en el que competimos con otros destinos únicamente por precio (commodity) hacia otros modelos mas diferenciados es una asignatura pendiente sin duda. Imposible competir con otras estructuras de costes bien distintas de las nuestras.

[Gabriel Escarrer - Sol Melia]. La perdida de competitividad no es un hecho coyuntural. Necesarias modificaciones estructurales.

Hablando de competitividad Gabriel comentó, a modo de ejemplo, la mayor flexibilidad en otros mercados como por ejemplo en  Estados Unidos donde tienen mayor flexibilidad a la hora de contratar a personal que en España, pudiendo adaptar en horas específicas del día (ponía un ejemplo claro en el aumento de personal a la hora del check-out en el hotel) a las cargas de trabajo que se producían.  Por otro lado los costes salariales eran menores que en nuestro país. Estoy totalmente de acuerdo con Gabriel y es algo que deberemos abordar en nuestro país si queremos salir de la crisis en la que nos encontramos inmersos (esta va para largo y exige medidas excepcionales)

[Josep Pique - Vueling] la competitividad tambien depende de factores exogenos que no podemos controlar

Interesantes reflexiones de Josep Piqué en las que este planteó las repercusiones de los factores exógenos que afectan a la competitividad como el coste de combustibles.

Asimismo Josep argumentó nuevamente sobre la necesidad de diferenciación del producto evitando competir solo en precio.

Cerrando el evento Joan Mesquida, Secretario general de Turismo y Comercio Interior.
Voy a ahorrarme comentarios al respecto de su intervención, muy alejada de las posiciones de la empresa privada en mi humilde opinión. ¿Porqué los políticos no escucharan más en lugar de hablar tanto? Las cosas irían mejor para todos.

Os dejo a continuación algunas imágenes tomadas durante el evento. Perdón por la calidad

Participamos tres personas de mi empresa, Agrupalia Soluciones y aún así no dimos abasto. Sinceramente este formato dificulta (en mi opinión) enormemente el seguimiento de las conferencias y en ocasiones cuando llegas a alguna de las salas no puedes ni entrar en las mismas .

Saludé al Presidente del ICEMD Joost Van Niespen (no os perdais sus intervenciones, es un crack al que admiro!) el cual hizo una presentación muy interesante. En esta desarrolla un concepto que he decidido incorporar a mis presentaciones, “Figital” (físico + digital) defendiendo algo en lo que estoy completamente de acuerdo: el marketing digital como una extensión de la estrategia de marketing de la compañía.Asimismo en su presentación pone de manifiesto conceptos como (extraído de sus tweets):

• El gratis sirve de aperitivo hasta que llega el momento de verdad y en ese momento ya sabes dónde pagar (modelo Fremium)
• Escucha a los que se quejan de ti, si le dedican tiempo a quejarse también le dedicarán tiempo a elogiarte (las quejas como una oportunidad)
• Engagement (compromiso)+ Value Proposition (propuesta de valor) + estrategia = éxito (contar con fans involucrados a los que les hacemos propuestas de valor y siempre planificando nuestras acciones)

Asimismo esta semana he participado en la presentación del portal desarrollado por la Oficina de Transferencia de Resultados de Investigación – OTRI de la Universidad de Granada. Os dejo a continuación mi charla en la que incorporo algunos de los conceptos de Joost.

A continuación algunas imágenes de la zona de exposición de Omexpo (disculpad la calidad).

Salu2.0